El Organisme de Gestió Tributària está implementando el sistema de cita previa de atención al ciudadano. Los objetivos que se buscan son mejorar la calidad del servicio de atención al ciudadano y reducir el tiempo de espera en la oficina.

La solicitud de esta cita se realizará a través de los siguientes canales:
– La web https://orgtn.diba.cat
– El número de teléfono 932 029 802
-En persona en cualquiera de sus oficinas.
Una vez haya fecha acordada, el ciudadano recibirá un correo electrónico de SMS y/o confirmación de la fecha, así como un recordatorio en el mismo medio.
Hasta el final del año, hay una serie de procedimientos que no necesitan una cita, como la identificación de los conductores y solicitud de investigaciones fotográficas por el tema de las multas, los pagos de adeudo directo de banco, obtener copias de documentos a pagar, comprobante de pago, información de deudas/pagos pendientes y la corrección de datos personales (dirección, nombre, etcetera.)
Será desde el primer trimestre de 2018 que la cita será obligatoria para todos los procedimientos.
Això no vol dir que si algú es presenta a l’oficina sense cita prèvia no se l’atendrà, però sí que potser s’haurà d’esperar ja que sempre tindrà preferència qui hagi concertat visita.